Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site Web, groupesayed.com, appartient à Groupe Sayed inc. et est exploité par elle, au 2272, rue Fleury Est, Montréal (Québec) H2B 1K6, téléphone 514 887-2933.

Groupe Sayed est la marque générale du groupe. Le courtage immobilier est exercé par Bilal Sayed Ali inc., courtier immobilier résidentiel et commercial, par l'entremise de Royal LePage Humania Centre. Groupe Sayed n'est pas elle-même une agence immobilière.

Responsable de la protection des renseignements personnels

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous devons désigner la personne responsable de la protection de vos renseignements personnels et publier ses coordonnées.

Vous pouvez aussi le joindre au moyen du formulaire de contact de ce site.

Ce que couvre cette politique

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, qui peut les consulter, combien de temps nous les conservons, quels sont vos droits et comment ce site utilise les témoins. Elle s'applique en plus de nos conditions d'utilisation.

Ce que nous recueillons, et quand

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin. Nous ne recueillons rien au-delà de la liste ci-dessous sans vous en informer au préalable.

Lorsque vous remplissez un formulaire. Selon le formulaire, nous recueillons votre nom et votre prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l'adresse d'une propriété, et tout ce que vous choisissez d'écrire dans le champ de message. Les formulaires de ce site sont le formulaire de contact, le formulaire d'évaluation gratuite, ainsi que les formulaires de demande pour acheter, vendre, rénover et construire.

Lorsque vous naviguez. Notre serveur enregistre des renseignements techniques standards, comme les pages demandées et l'adresse IP de la requête. Il s'agit de la journalisation normale d'un serveur Web, utilisée pour la sécurité et pour le bon fonctionnement du site.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à votre demande, pour préparer une évaluation ou une proposition, pour exécuter un mandat de courtage, de rénovation ou de construction si vous allez de l'avant, et pour conserver une trace de nos échanges comme la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Le consentement, et comment le retirer

Nous demandons votre consentement séparément et en termes clairs à l'endroit où nous recueillons vos renseignements. C'est pourquoi les formulaires de ce site portent leur propre case de consentement plutôt que de l'enfouir dans la présente page.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Communiquez avec la personne nommée ci-dessus et nous cesserons d'utiliser vos renseignements pour la fin visée par votre retrait, sous réserve des renseignements que la loi nous oblige à conserver.

Qui voit vos renseignements

• Les membres du groupe qui en ont besoin pour vous répondre ou pour exécuter votre mandat.
• Bilal Sayed Ali inc. et Royal LePage Humania Centre, lorsque votre demande porte sur un mandat de courtage immobilier. Les dossiers de courtage sont assujettis aux règles de l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec.
• Notre fournisseur de services Web, qui entretient le site et surveille la boîte de réception qui reçoit les envois de formulaires afin qu'aucune demande ne se perde.
• Un tiers lorsque la loi l'exige, lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour établir ou protéger nos droits.
• Un acquéreur ou un acquéreur éventuel de l'entreprise, si nous devions un jour la vendre.

Où vos renseignements sont conservés

Le site Web, sa base de données et la boîte de réception qui reçoit vos envois de formulaires sont tous hébergés dans un centre de données situé au Québec.

Deux éléments de ce site chargent du contenu provenant de Google, ce qui signifie que votre adresse IP est transmise à Google, dont les serveurs se trouvent à l'extérieur du Québec :

• les polices de caractères utilisées sur l'ensemble du site, qui sont chargées depuis Google Fonts
• la carte de notre page contact, qui utilise Google Maps

Combien de temps nous les conservons

• Les demandes qui ne deviennent pas un mandat : conservées jusqu'à deux ans après votre dernier contact avec nous, puis détruites.
• Les dossiers liés à un mandat de courtage immobilier : conservés pendant la période exigée par la Loi sur le courtage immobilier et l'OACIQ.
• Les documents que la loi fiscale ou une autre loi nous oblige à conserver : conservés pendant la période exigée par cette loi.

À la fin d'une période de conservation, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Comment nous les protégeons

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux envois de formulaires est limité aux personnes énumérées ci-dessus. Les documents papier sont conservés dans un local verrouillé à notre bureau. Toute personne y ayant accès est tenue à la confidentialité.

Aucun système n'est parfait. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des mesures raisonnables et nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• vous dire si nous détenons des renseignements à votre sujet, lesquels, comment ils ont été utilisés et à qui ils ont été communiqués
• corriger tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque
• supprimer les renseignements que nous n'avons plus de raison de conserver
• retirer votre consentement à notre utilisation de ces renseignements
• vous en remettre une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou la transmettre à une autre organisation, pour les renseignements informatisés que vous nous avez vous-même fournis
• cesser de diffuser des renseignements à votre sujet, ou désindexer un hyperlien rattaché à votre nom, lorsque la diffusion contrevient à la loi ou vous cause un préjudice grave à votre réputation ou à votre vie privée

Écrivez à la personne nommée en haut de cette page. Nous répondons dans les trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, l'organisme qui applique cette loi.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Une personne lit chaque demande.

Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'un mineur de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale, sauf lorsque cette collecte est manifestement au bénéfice du mineur. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 14 ans nous a transmis des renseignements, communiquez avec la personne nommée ci-dessus et nous les supprimerons.

Témoins de connexion

Un témoin est un petit fichier qu'un site Web enregistre sur votre appareil.

Nous utilisons uniquement des témoins fonctionnels. Ils assurent le bon fonctionnement du site, retiennent votre choix de langue entre le français et l'anglais, et protègent les formulaires contre les abus. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires, nous n'utilisons pas de balises de reciblage, et nous ne vous suivons pas d'un site à l'autre.

La carte de notre page contact est fournie par Google et vous demandera votre accord avant de se charger.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Le site fonctionnera toujours, mais votre choix de langue ne sera pas retenu.

Notre gouvernance des renseignements personnels

• Qui est responsable. Bilal Sayed Ali, nommé ci-dessus, répond de la protection des renseignements personnels pour l'ensemble du groupe. Toute personne du groupe qui traite un dossier client est responsable d'en préserver la confidentialité pendant qu'il est entre ses mains.
• Tout au long du cycle de vie. Les renseignements ne sont recueillis que par les formulaires et les échanges décrits dans cette politique, sont conservés dans notre base de données et notre boîte de réception hébergées au Québec, ne sont consultés que par les personnes énumérées ci-dessus, et sont détruits ou anonymisés à la fin des périodes de conservation indiquées plus haut.
• Incidents. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité et suivons les règles d'avis décrites plus haut.
• Plaintes. Adressez votre plainte à la personne nommée en haut de cette page, par téléphone, par la poste ou au moyen du formulaire de contact. Nous en accusons réception, nous l'examinons et nous vous donnons une réponse écrite dans les trente jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour rester conformes à la loi ou pour refléter un changement dans notre façon de travailler. Le cas échéant, nous mettons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de la page. Nous vous recommandons de la consulter de temps à autre.